Trivial de Atención al Cliente


¡¡¡ Aprender jugando !!!

El juego de Trivial sobre Atención al Cliente nos permite presentar en forma amena y rápida este importante tema que ocupa tanto a las organizaciones modernas.

El juego está dirigido a todos aquellos vinculados directa o indirectamente con la tarea de atención al cliente al margen del campo profesional o laboral que les ocupe.

Esta particular metodología didáctica introducirá color e interés en los alumnos manteniendo la seriedad y la profundidad de los contenidos.

Los mensajes son relevantes tanto respecto al cliente externo como al interno dentro de las empresas.

El juego incluye 20 preguntas con los respectivos comentarios de apoyo para el formador. Algunas de las preguntas se basan en breves escenas de películas comerciales conocidas.

Podrán agregarse preguntas sobre la misma presentración de acuerdo a las necesidades específicas de la clase.

Objetivos:
  • Presentar los elementos esenciales que componen la teoría moderna de atención efectiva al cliente
  • Permitir a los participantes la reflexión sobre los mejores caminos para satisfacer las necesidades de los clientes
  • Desarrollar la capacidad de debate en los alumnos
Tiempo requerido:

Unas dos horas

Tamaño de la clase:

Número mínimo de participantes: cuatro
Número máximo: ilimitado (los grupos pueden ser más o menos numerosos).
El número ideal es entre dieciséis y treinta participantes.

Es ésta la primera vez que el ejercicio es presentado en forma completa y detallada garantizando el éxito de su ejecución. El formador encontrará aquí un plan de clase didáctico y detallado, todos los accesorios necesarios, material de lectura y soluciones a todas las opciones que pueden presentarse durante su desarrollo.

¡Trabajo ameno y productivo!.

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Imagen de portada del Ejercicio
Trivial de Atención al Cliente

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El ejercicio es realmente ameno y ¡participativo!


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